经开区凤凰苑社区党建引领警社共治 携手共建幸福家

（通讯员王盼）近年来，武汉经开区军山街道凤凰苑社区坚持党建引领，依托“警社共治”有效载体，将警力融入网格、将服务融入民心、将智慧融入防范，激发基层治理新动能，打造幸福平安社区。

警力融入网格 搭建“24小时”不打烊“警务室”

凤凰苑社区警务室位于凤凰苑党群服务中心内，内设值班室、调解室，配备驻社区民警1人，辅警1人。与社区17个微网格力量全面融合，将网格员“人熟、地熟、情况熟”的本土化优势与民警“懂法、讲政策、会调解”的专业化优势结合。

以网格为中心建立微信“警务室”，社区民警在网格群内亮身份，明职责，开启线上24小时办公模式。深入居民楼开展普法宣传教育、安全隐患排查、反诈防骗宣传等活动，帮助群众解决急难愁盼问题，将服务触角延伸至辖区每个角落，做好辖区“守护人”。

此外，社区立足实际，联合民警不定期抽查检查出租屋，达到信息采集、入户走访、隐患排查三位一体。督促户主签署《房屋处置治安责任保证书》，严格落实出租房主主体职责，实现以房管人，做实流动人口管理。

服务融入民心 聚焦矛盾纠纷从源头精准“破难题”

让邻里纠纷“不出楼”，最重要的是破解“沟通难”。社区将“警格+网格”联动服务管理和“一社一警”有效整合，组建由社区民（辅）警、律师、网格员、微网格长、志愿者组成的“和谐调解”志愿服务队，用法治方式为群众“把脉问诊”，满足群众多元化、专业化、个性化需求。

“都说远亲不如近邻”社区居民罗大娘对网格员感慨道：“你们费这么大劲给我解决了问题，我听你的……”今年5月，“和谐调解”志愿服务队在楼栋巡查期间，了解到小陈家80岁高龄的婆婆因得了严重的老年痴呆，经常跑到罗大娘家干扰其日常生活，罗大娘因此事多次突发血压高，邻里双方发生口角。

网格员联合社区民警多次上门了解情况，进行调解，从双方儿女着手，最终协商一致，将婆婆送去与其他子女居住。问题虽解决了，但是罗大娘认为就是因为小陈家不配合，才导致自己多次血压升高，受了委屈。针对这一情况，社区邀请村里老党员、街坊邻居组织开展“社区邻里节”，从邻里和谐角度出发进行劝导。用“民纷民解”方式拉进邻里距离，最终，小陈向罗大娘致歉，两人握手言和。

今年以来，“和谐调解”志愿服务队开展日常巡逻百余次，搭建了畅顺的沟通渠道，变“被动应对”为“主动介入”，实现矛盾纠纷“一站式”化解。目前社区矛盾纠纷警情呈明显下降趋势，实现社区邻里守望和谐共治。

智慧融入防范 全覆盖式宣传织密反诈“防护网”

社区发挥警社共治共建，以“无诈社区”为主题，坚持以防为先、精准施策，发挥联动机制，积极构建线上线下共治的反诈模式，将反诈宣传深入覆盖到居民生活中，构建反诈治理新格局。

整合资源力量，实行网格员加片区民警捆绑式入户宣传，针对不同人群，开展投资理财、杀猪盘、养老诈骗等方面宣传，签订《反诈告知书》；同时在线上依托居民微信群，每日发布反诈信息，以经典案例形式向群众解读不同类型的诈骗套路和细节，以案预警、以案说法，全面提升群众防范电信网络诈骗防御能力。截至目前，社区共有8个居民微信群，每日宣传覆盖群众3000余人，累计走访入户2000余户。

“把小品融入课堂，今天的反诈活动真是让我受益匪浅。”反诈宣传活动现场，掌声不断，居民感慨不停。据了解，社区联合反诈民警根据辖区真实案例改编，创作“网络贷款”“天价保健品”等反诈小品。通过生动形象的表演呈现出来，向居民群众普及网络诈骗常用手法，展现骗子的诈骗套路和惯用话术。

同时现场设有互动游戏、有奖问答等环节，普及反诈知识，让居民寓教于乐。2023年来，通过警社联盟打造防诈新亮点，在中秋、国庆等节假日开设“反诈铺子”，演绎反诈小品，开展特色宣传活动10余次，全力构筑防范电信网络诈骗新屏障。

凤凰苑社区负责人表示，将进一步深化“警社”联建机制，把群众三感（获得感、幸福感、安全感）作为工作的出发点和落脚点。以“共建商”“联访解”等联系和服务群众工作措施为抓手，建成群防群治、共享共建的新模式，让平安“看得见”“摸得着”。