武汉公安打造更规范、更高效、更便捷服务

?

“给儿子上户口，结果医保卡都能直接在公安窗口办好了。”近日，家中添丁的武汉常先生，来到硚口区公安办证中心办理新生儿登记，便捷的“一事联办”服务让他感到惊喜。12月26日，极目新闻记者了解到，岁末年初群众办事较为集中，武汉公安紧盯“高效办成一件事”，大力推动资源、服务、平台下沉，政务服务更规范、更高效、更便捷，市民群众的满意度和点赞明显增加。

承诺时限压缩75%

12月21日上午，户籍地为硚口区新安派出所管理辖区的常先生，带着一套齐全的材料来到了硚口公安办证中心，为其子办理新生儿户口登记。“海燕直通车”工作室民警汪莉琴检查相关材料后，马上为其办好了户口，并主动告知常先生，可直接在窗口通过“新生儿一事联办”业务为孩子直接办理新生儿参保登记和医保卡。“您就不用再去社区办理医保卡了！医保卡办好了就直接邮寄到您家了。”

“真的这么方便，我还计划下午再去社区跑一趟，给孩子办理医保，没想到在这里填一张表就行了，少跑了好多路！”常先生喜笑颜开地办完了所有手续。

“流程能简必简，时限能压缩尽量压缩”。记者从武汉公安行政审批部门了解到，近期，在全面梳理规范公安机关行政许可事项的过程中，窗口的每一位民警辅警都在用心“简”、用力“挤”。

截至目前，窗口承诺时限已较法定时限压缩75%了，集中取消的证明材料多达100类。为从规范抓效率，全市新制定《户籍业务办理指南》，联合市人社、医保部门发文明确“新生儿落户”一事联办办事流程，进一步规范了全市户籍业务办理；全市还推出了车检改革、二手车交易备案等便民利企服务措施，优化机动车登记服务管理。

窗口民警热情接待办事群众

能“通办”尽量“通办”

12月8日 下午，青山区政务服务中心公安户政窗口接到一个来自重庆的电话，来电的彭女士千恩万谢办事窗口为其找到失散了20年的父亲。“跨省通办”，办了一件暖心事。

时间回到一个多月前，11月17日上午，一位年过六旬的彭爹爹，吞吞吐吐地在窗口询问，“我已经与家人失散20年了，户口簿一直在老家，想办二代身份证，可以不？”

辅警徐芷瑶根据彭爹爹提供的子女姓名、年龄等线索，在海量信息中摸排、筛查出数十个情况相似的人。到底哪个才是彭爹爹的家人，徐芷瑶一个个甄别，最终发现了彭爹爹妻子的户籍所在派出所，沿着这条线索，经多方努力终于找到彭爹爹家人的万能娱乐,万能娱乐app。

推行跨省通办政策后，彭爹爹刚好符合首次申请第二代居民身份证的新政策，只需在居住地申请，户籍地和居住地公安机关即可协同办理，不用再返回户籍地办理了。

据悉，为深入推进“一网通办”，落实首次申领居民身份证“跨省通办”，武汉公安加快实现政务服务“网上办、掌上办”。硚口、蔡甸两区试点推进“一窗通办”，并打造“综窗+专窗”服务模式。

武汉全市持续地在窗口大力推广“自助办”，推动“养犬查询”等4个便民服务事项纳入全市自助服务终端，启用赴澳门旅游智能签注服务。在武汉东湖新技术开发区分局，记者看到，试点推进的“无人警局”吸引了不少光谷的青年职工。

民警上门服务

怎样便捷就怎样办

12月20日，一名柳姓居民到江岸区分局户政服务中心求助。原来，柳先生86岁的母亲因患重病住进了市六医院的重症监护室，还插上了呼吸机。治疗期间，柳先生发现母亲的身份证丢失了，现需办理保险相关事宜，没有身份证可不行。老人离不开病房，无法现场办理，怎么办？柳先生介绍完，户政服务中心民警当即表态，“我们上门去！”他们马上为这名有紧急上门办证需求的群众简化了申请手续。

次日上午9时许，辅警赵翔和杨哲一同来到医院的病房，为86岁的左婆婆完成了身份证信息采集。办完手续后老人在病床上终于放下了心：“你们不辞辛苦，专程上门，真是让我感动！”

据了解，近期在大力推广“延时办、上门办”后，交管支队“流动车管所”、硚口分局“海燕直通车”、汉阳分局“知音航班”、武汉东湖新技术开发区分局“光谷落户直通车”等主动深入社区、园区、商圈，提供了2万余次暖心上门服务。

与此同时，全市还进一步深化电子证照推广应用，将100本全市电子证照库“必标证照”全部标注，全市办理电子居住证2.9万个、机动车电子驾驶证146.8万个、电动自行车电子行驶证20.2万个。

（图片由通讯员提供）