武汉：为企业解难题 让群众得实惠

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记者 杨槐柳 通讯员 郑成波

今年以来，湖北省武汉市公安机关坚持和发展新时代“枫桥经验”，结合“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，为企业解难题、让群众得实惠，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

改革政务服务

便民利企跑出“加速度”

“以前上牌网点少、登记环节多，改革后办理牌证省时又省力。”国庆节期间，刘先生购买了电动自行车，仅用10分钟就在销售点办齐了所有手续。

今年6月，在“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动中，武汉公安机关从科技强警入手，优化服务模式，研发电动自行车电子行驶证申领小程序, 将办证模式由原来的6个环节减少至3个环节，多区域增设办证点，实现一个窗口办结业务。截至目前，全市已有17.9万辆电动自行车车主享受到了高效便捷的办牌办证服务。

2021年9月，万能娱乐,万能娱乐app出入境管理支队接到中国（湖北）自由贸易试验区武汉片区的诉求，希望能够在片区内设置出入境窗口，为企业节省时间和成本，提高对外经贸活动便利化程度。

接诉求后，出入境管理支队积极向上级部门申请，同时，研究可行性措施，成功将市级外国人签证窗口向东湖新技术开发区前移，并在今年8月1日，推出境外驾驶证件换领、涉外公证及领事认证“一站式”办理、外国人签证受理、全天候出入境业务咨询等服务，提升外国人在武汉的融入度和获得感。

今年以来，武汉公安机关不断深化公安政务服务改革，积极问需于民、问效于企，先后推动落实公安服务民生9件实事，优化335项公安政务服务事项，完善“一网一窗一机一号一端”公安政务服务体系；出台大学生“零门槛”落户等83项便民利企举措；推动公安政务服务项目纳入湖北省政务服务平台，实现86项服务事项“跨省通办”“全省通办”。

瞄准“急难愁盼”

办实办好群众“身边事”

日前，在黄陂区长轩岭街道韩畈村，江岸区分局“沈胜文政法先锋队”走进田间地头，用群众喜闻乐见的方式宣讲党的二十大精神。随后，沈胜文带领队员们走访看望村里的孤寡老人和留守儿童，竭力为他们解决困难。

在“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动中，武汉公安机关共组建40支政法先锋队，全部下沉到基础薄弱的社区、村湾，开展驻点帮扶纾困，用心用情解决好群众“急难愁盼”问题。截至目前，累计化解矛盾纠纷128起，帮扶困难群众1075人次。

今年年初，蔡甸区分局接到居民办理公安政务服务不便的电话热线反映后，针对辖区面积大、群众办事路程远的实际情况，建立以区政务中心公安窗口为中枢，11个派出所政务窗口为前端的“1+11”两级综窗受理体系，深入推进公安政务服务“一窗通办”试点创建工作，让群众少跑路、快办事。

今年以来，武汉公安机关坚持走好新时代网上群众路线，密切关注群众网上诉求，依托“局长信箱”，拓展整合城市留言板、市长热线等，通过“情指行”一体化平台形成督办清单，限时处理，共办结群众来信（访）件2.9万余件，确保件件有落实、事事有回音。

打造政务品牌

窗口服务送到“家门口”

11月10日9时许，硚口区分局“海燕直通车”工作室接到社区民警推送的工作信息，居民胡爷爷卧病在床，因身份证件遗失，家人为其办理社保、医保等业务十分不便。得知情况后，当天10时许，工作室民警赶到胡爷爷家中，现场录入身份信息、采集指纹，全程不到10分钟便将身份证件办理完成。今年以来，“海燕直通车”工作室已累计提供上门办证服务60余次。

今年6月，汉阳区分局“知音航班”工作组走进辖区某汽车公司，针对企业性质和需求，将涉企普法、反诈、落户政策等宣传服务，通过视频系统向该企业全国300余个分公司、3000余名员工同步开展“定制式”主题宣传，现场受理落户申请21件，赢得企业高度赞扬。

今年以来，“知音航班”聚焦企业所思所盼，强化靠前服务意识，在辖区多个企业挂牌设立公安驻企服务窗口，定期上门办理业务，并培训企业联络员，让“足不出户把事办好”成为常态。

除了“海燕直通车”“知音航班”外，近年来，武汉公安机关还推出“流动车管所”“胡永鹏工作室”“许奎工作室”“沈胜文工作室”“王群工作室”等多个为民服务品牌，多渠道汇集民意、捆绑式解决问题，全力打通为民服务“最后一公里”。