江岸新“枫”景 | 从“下社区”到“在社区”，车站派出所举全所之力处理群众“小事”

“今天的会议议题就是研究如何调解好邻里间的矛盾纠纷。”这是江岸区车站派出所近期一次党支部会议上的主题。

“本周主题党日活动将以‘党员眼中的枫桥经验’为主题，请各位党员做好准备，按时参加。”这是车站派出所党务公开栏上的一则通知。

车站派出所辖区有三大特点——老旧小区多、拆迁安置多、纠纷警情多。以前，这里社情民意复杂。如今，治安警情明显减少。这些变化得益于“枫桥式派出所”创建工作。车站派出所创新推行“探组驻社区”模式，通过多元化化解矛盾、全时空守护平安、零距离服务群众，做到了矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，让新时代“枫桥经验”落地生根，造福于民。

“小魏，楼上两家住户又在扯皮，你快去看看。”近日，民警魏文斌刚到华清社区就有群众向他反映情况。他立刻赶到现场，在楼栋门口遇到了李师傅（化姓）。

原来，李师傅是这里的老住户，因为家中面积小，把鞋柜放在了门口。隔壁的张阿姨嫌他占用公共区域，双方多次发生口角。11月12日，两人再次发生争执。就在两人即将动手时，魏文斌当即制止。

“架”是拉开了，心结却没解开。

“得从根子上解决问题。”魏文斌将两人约到派出所，并将物业公司经理、社区网格员拢在一块儿，共同掐灭“火苗”。? ? ?

“远亲不如近邻，就这么一点小事，各自退一步。”在魏文斌耐心调解下，两人最终和解。

“楼上阳台的水漏到了楼下，东家的杂物占了西家的地方，房东和租客闹别扭，像这类鸡毛蒜皮的‘小纠纷’，如果不及时处理，就容易酿成‘大事件’。”魏文斌说。

车站派出所成立于1952年，因辖区拥有百年历史的大智门火车站而得名。辖区既保留着历史悠久的里分建筑群，又有新兴市场、创新园区、新建小区。老街坊和新居民因生活习惯、文化差异等容易产生矛盾。为此，车站派出所8名社区专职民警全部进入社区班子，参与重要事项研究决策，并组建“车站义警巡逻队”、增设矛盾纠纷调解室，完善“三位一体”多元化解机制，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

车站派出所所长黎飞介绍，车站派出所优化勤务模式，创新推行“探组驻社区”模式。案件办理队全员下沉，分组包联4个社区警务室，与社区民警混编。调整后，社区警力由过去14人增加到41人，不仅极大地提升了辖区见警率，还能发挥案件办理队信息化运用的优势和社区民警“地头熟”的特长，做到互补联动。

“过去，我们是‘下社区’；如今，我们是‘在社区’。”案件办理队民警黄兆明说道，他包联辅堂社区，和他搭档的社区民警孟汉湘是一位有着29年群众工作经验的“老户籍”。

“我们小区门口的停车杆被人撞坏了，现在找不到肇事者，这可怎么办？”近日，辖区保安李师傅匆匆来到社区警务室求助。孟汉湘一边安抚他，一边上报线索。案件办理队民警黄兆明、俞琦立即调阅和分析监控录像，通过一个多小时循线逐帧追查，发现了撞坏停车杆的男子。经孟汉湘辨识，此人住在辖区内。通过上门做工作，停车杆很快被修好。

“我们原先是‘单打独斗’，现在是‘配合作战’，为群众解决问题的效率更高了。”孟汉湘说。

今年以来，车站派出所辖区违法犯罪类警情同比下降14%，化解纠纷908起，化解率98%以上，收到群众赠送的锦旗24面。