市民在武汉城市留言板致谢点赞“武汉速度”

记者邓小龙

12月19日，市民王先生在武汉城市留言板写下《给恬恬小朋友的一封信》，向在地铁站遗失人工耳蜗外机的3岁女童恬恬发来祝福。在信中，听障人士王先生披露了他此前坐地铁时与恬恬相似的经历。

今年3月19日晚，王先生下了1号线后换乘地铁21号线（阳逻线）回家，人工耳蜗外机遗落在列车车厢里。他次日一早前往附近的地铁站求助。21号线武生院站辅警吴昊，沙口站辅警黄甜、民警朱正以及金台站辅警黄佳等警务人员迅速联动，调取监控、翻找垃圾桶，最终帮他找回了人工耳蜗外机。为此，王先生在武汉城市留言板写下近千字的感谢信《5万多元的人工耳蜗外机，2小时寻回》，点赞为民办事的“武汉速度”。

■?5万多元的人工耳蜗外机，2小时寻回

微信用户-1628***

2023-03-22?17:12:29

5万多元的人工耳蜗外机，2小时寻回。“真的太感谢警察了，差点以为我价值5万多元的人工耳蜗就这么丢了！”这是我这一天最大的感悟！我作为听力不好的残障人士，真的经历了惊心动魄的一天！

3月19日晚上9点多，我在武汉地铁6号线琴台站上车。晚上10点，我在大智路站换乘1号线，取下了耳蜗，坐在末节车厢。晚上10点33分，换乘地铁阳逻线。快到家的时候我一摸包里，心里暗道一声：“糟了！5万多元的人工耳蜗没了！”

最糟糕的是，人工耳蜗是配有强力磁铁的，可能吸在不锈钢栏杆上、座椅上。加上外观是黑色的，与夜色笼罩在一起，极其难寻。

我当天晚上几乎是彻夜未眠，一直在反复地想：“万一丢了怎么办？万一找不到了怎么办？万一被人当垃圾扔了怎么办？……”

熬过了当夜的辗转反侧，第二天我抱着试一试的心态向最近的武生院地铁站反映情况。当值乘务员迅速帮我联系当值辅警吴昊。由于交流不便，通过写字、语音转文字等方式，我向吴昊诉说了自己的经历。

万万没想到的是，你们似乎长着一对火眼金睛一般，确定了我丢失人工耳蜗的车厢；又像自己丢了东西一般，不顾恶臭与脏污，一个个垃圾桶翻找，最终帮我找到了人工耳蜗。整个过程耗时不到2个半小时，让我心生钦佩。人工耳蜗丢失的事常有，但这么快找回的应该算全国首例。放眼其他城市，往往要倾全城之力，甚至“上热搜”，消耗大量的社会资源。是你们的专业素质，让我看到了“武汉速度”。

我要特别感谢武生院站的辅警吴昊、沙口站的辅警黄甜和民警朱正、金台站的辅警黄佳等同志。你们的专业和热心让我感到无比钦佩。你们的快速反应和高效率工作方式让我惊叹。我相信，你们这种出色的警务水平会为更多人带来帮助和保障。

当我重新拿到耳蜗的那一刻，我激动得说不出话来。重新买一个人工耳蜗外机，真的很贵很贵，我可能需要存很久很久。而且人工耳蜗丢失，我就等于听不到，就等于失去这个热闹的世界。那天拿到手的人工耳蜗是热的，拿到人工耳蜗的心是烫的。你们用实际行动再次诠释了一个真理：有困难找警察，人民警察为人民！

■?给恬恬小朋友的一封信

微信用户_162805859586****

2023-12-19?20:51:56

恬恬：

你好。我是一个和你有类似遭遇的人。

今年3月19日晚上11点多，我的人工耳蜗外机也遗落在地铁21号线的车厢里。当时我满脑子设想的都是各种不好的可能，几乎彻夜未眠。第二天一早，多亏了武生院站的辅警吴昊、沙口站的辅警黄甜和民警朱正、金台站的辅警黄佳等几位警官。他们为我奔走联络，调取监控，甚至翻垃圾桶，最终找回了耳蜗。

最近看到关于你的很多消息，深知人工耳蜗有多重要的我感同身受。你的故事里有遗憾，但更多的是感动。看到那么多热心人士关爱你、帮助你，我也感到很开心。

我相信，在大家的关心、帮助下，你会健康成长，就像我身边很多听障朋友一样，也能好好学习，过上幸福的生活。

与你一起走路的人